上海QQ商城管家做好电子商务的成功三要素

    做好电子商务的成功三要素，上海QQ商城管家将其概括为3S：Selection(选择) 、Solution(解决方案) 、Satisfaction（满意度）。
    Selection：丰富的产品选择。对于综合平台的B2C电商而言，就是要求品类丰富，几乎无所不卖。对于专业性的B2C电商而言（比如汽车零配件件，护肤用品等），那么就要能提供各种类型，各种颜色，各种价位，各种细分的产品。对于男士内裤（如David Archy等）而言，作为服装业的垂直细分领域，要丰富产品种类，就需要推广出各种面料，各种版型，各种花纹，适应不同年龄段，适应不同人群，适应不同用途的内裤（可参见DavidArchy.tmall.com）。只有筑起宽广的城墙，才能抵御竞争对手的冲击。而且，选择多，规模才能大，规模大了才有规模效应！
    所以最后除了坚守在垂直细分领域的专业电子商务外包B2C网站，其余的都会变成百货商城（目前主流的B2C网站的发展都是这个趋势）。
    Solution：解决方案。包括如何快速找到产品，如何推荐消费者喜欢的产品，如何详细直观的描述产品，如何直接有效的对比产品，如何简单方便的支付，如何安全快速的配送，如何解决质保及退换货等等问题。只要有一个环节没有做好，消费者就会考虑转移到其他平台。因为互联网是最公平的，转移成本是最低的，转移后新的体验是可以在几天之内得到对比和验证的。上海QQ商城管家以专业的视角和专业的技术为企业解决这些问题，为企业迎来高流量，并将这些流量转化为实实在在的营业额。
    一个消费者的流失，往往意味着以这个消费者为中心的核心朋友圈子最后都会流失。因为消费者的购买决定最容易受口碑影响，尤其是那些来自好朋友的建议。所以，提供尽可能全面，尽可能完善的解决方案，真正从消费者的需求和角度去考虑，才能把各种解决方案做到极致。真正从消费者角度考虑，这句话，说起来容易，做起来着实不易。往往做着做着，不知不觉得，就又从卖方的角度去考虑了，这是非常致命的。
    Satisfaction：前两个S（Selection、Solution）都做好后，才会有最终的Satisfaction（满意度）。要让消费者能真实地去表达自己的购物感受，并能影响后来者的购买决定，那么就会形成一个长尾效应。每一笔成功的销售（用户满意度高），都会影响和带来更多的消费者。而每一笔失败的销售（用户满意度低），又会抵消很多正面评价的影响，所以一定要严格将用户不满意度控制在5%以内。