随着计算机技术和现代通信技术的飞速发展，企业信息化建设正在掀起网络化、组件化的浪潮。为了满足企业管理的需要，企业的信息管理系统建设规模越来越大，如何做好这些企业信息管理系统技术支持服务，如何推进企业信息管理系统应用，提高企业信息管理系统实用化水平，降低技术支持服务成本，以成为各企业关心的课题。在企业实现高速信息化的今天，我们可以看到涌现出了许多的新的名词，比如：CRM、ERP、MRP、SCM，这些越来越多的名词在不断的冲击着我们的企业和我们的经济的发展。郑州CRM作为其中之一，正在被广大的企业管理者和市场分析专家，销售部门，营销部门，服务部门所接受，所了解。

    胜必威客户关系管理系统（CRM），以客户为中心，实现了客户、市场、销售、服务的全过程、流程化管理。系统涵盖客户管理、机会管理、行动管理、合同订单管理、服务管理、投诉管理、费用管理、市场管理等客户关系管理的多个层面，可以有效提高业务员处理客户关系的工作能力，减少人为因素，实现客户关系管理标准化。同时，系统实现了客户关系管理的数字化，有效改进了信息提交方式，加快信息提交速度，简化客户服务过程，建立强大的客户资源库。 

    一个强大的CRM系统对于企业管理是多么的重要，CRM几乎涵盖了所有企业要管理的方方面面，实用全面且可持续化发展。

    郑州CRM可以做到以客户(外部客户，内部客户员工)为中心，实现对客户相关的信息与流程的管理及企业内部管理流程的全面支撑，并在此基础上实现相关的商业智能。同时企业的相关职能部门与机构通过这个平台实现协调工作。

    CRM将引起销售管理的变革，CRM中的销售自动化(SFA)直接加速了这种变革的产生;而且CRM还有利于提升整个销售团队的业绩，并且使得全员销售成为可能。

    CRM正在铸就着销售业绩提升之路。我们坚信并部分证实了CRM在销售管理中的巨大作用。CRM作为企业新的营销和销售手段，已是全球趋势;但不同业务形态的企业、不同行业的企业的CRM应用模式和应用层次存在很大的差异。具体在行业和细分市场的应用也很不同。 

    郑州CRM的这些功能来源于管理思想的集成及IT技术的应用。因此，CRM的实现被认为是一个社会系统工程。它既需要数据仓库和数据挖掘工具，还需要专门的 CRM厂商提供软件，同时也需要呼叫中心与ERP厂商提供产品，以及系统集成商来进行整个系统的集成和调试。在CRM的实施历程中，还需要有经验丰富的咨询公司或者咨询顾问来提供全程的协助。由此，CRM不仅是一个IT项目，更是一个包含业务在内的管理项目。

    作为应用软件系统的郑州CRM，确实能够对企业的市场营销、销售管理、服务管理以及支持等方面提供卓有成效的帮助，使用得当也确实能够提高经济效益。但是我们不能忘记，CRM只是一个工具，作为工具要发挥作用必须有平台来支持。这个平台就是目前企业的管理水平，其中包含员工的素质、客户信息的积累和企业运作流程等等。现在有一些企业把CRM系统想像成为如同Office软件一样可以即插即用，这是一个认识上的误区,脱离了管理基础的强化，脱离了对流程的不断改革，CRM的作用就会大打折扣。

胜必威管理平台实现企业管理者可以对整个企业做统一管理；

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